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Apple正在与BestBuy合作进行维修。是否足以解决消费者的投诉?

苹果公司周三宣布,它正在将BestBuy零售商添加到之前独家的授权维修地点名单中。

交易所的事实很简单:近百家百思买现在,位置可以通过Apple认证的技术人员提供Apple认证的维修。这使得第三方维修点的数量达到1,800个,这个数字不包括300个美国AppleStore的位置。

但除了数字之外,这对Apple客户来说意味着一些事情首先,修复破损的iPhone屏幕变得更加容易。百思买和其他第三方地点的维修预约都可以通过Apple的支持页面预订,与AppleStore相同。

此外,Apple宣布的授权服务地点现在已经增加了三倍。比三年前还要多。Apple表示,随着百思买商店的增加,八分之一的苹果客户在授权维修地点的20分钟内完成。

PaulRoberts,专业维修组织Securepairs.org的创始人,虽然这使得维修通常更容易获得,但苹果还可以采取更多措施来减轻其设备所有者的负担。

首先,授权维修地点通常不允许进行AppleStore的GeniusBar可以进行的所有维修。(例如,修理那些讨厌的MacBook键盘。)和Roberts说,由于缺乏培训和现场工具,GeniusBar的功能已经受到限制。

“它实际上并没有解决核心问题修正论证的权利,即允许业主和独立维修店,妈妈和流行维修店,对Apple设备进行全方位的维修,“罗伯茨说。

罗伯茨表示,此举确实表明,苹果公司开始倾听那些一直呼吁公司开放维修方案的活动家,消费者甚至立法者。他表示:“苹果公司正在为苹果设备的维修和维修工作做好准备,远离他们非常强硬的立场。”

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